Nuo kurio momento pradeda bėgti trijų mėnesių terminas?
Trijų mėnesių terminas informacijai apie atliktus veiksmus pateikti skundų priimtojui prasideda ne tą dieną, kai skunde gaunamas. Jis prasideda, kai pateikiamas gavimo patvirtinimas, arba, jei šis patvirtinimas nebuvo pateiktas, pasibaigus septyniems dienoms, nustatytoms tam. Kitaip tariant: pradžios momentas yra susietas su pirmuoju teisiniu veiksmu, o ne su pačiu skundu.
Šis skirtumas gali atrodyti nedidelis, tačiau praktikoje turi reikšmės. Jei gavimo patvirtinimą pateikiate šeštą dieną, trijų mėnesių laikrodis pradeda bėgti tik šeštą dieną. Jei patvirtinimo nepateikiate iš viso, turite patys nustatyti, kada pasibaigė septynių dienų terminas — ir tai yra tiksliai tas, kur klystamiausias, nes ta data negali būti negaliojo nustatyta.
Kodėl šis pradžios momentas kelia supainiojimą
Daug specialistų, atliekančių skundo nagrinėjimą, nesąmoningai mano, kad skaitiklis pradeda bėgti nuo skundo pateikimo dienos. Tai netiesa, ir kelių dienų skirtumas atrodo nesvarbūs, kol nepraeidavo terminas. Kai skunde pateikiamas 1 martą ir gavimo patvirtinimas pateikiamas tik 6 martą, galutinis terminas informacijai pateikti yra penkiomis dienomis vėliau nei tada, jei būtumėte pradėję skaičiuoti nuo 1 martą. Kai tuo pačiu metu yra kelios tenkamos bylos, šis skirtumas yra tiksliai tas smulkmenos tipo dalykas, kurį jūs negristaite nenorite stebėti rankiniu būdu.
Kitas painiavos šaltinis — klausimas, kas tiksliai turi vykti per tris mėnesius. Informacija apie atliktus veiksmus nereiškia, kad tyrimas yra baigtas ir byla išspręsta. Tai reiškia, kad skundų priimtojui pranešama apie planuojamus arba atliktus tolesnius veiksmus. Paprasčiame skundu tai gali būti konkreti išvada; sudėtingesnėje byloje tai taip pat gali būti dalinė ataskaitą, jei tik skundų priimtojui per terminą yra kažkas pranešta.
Jei gavimo patvirtinimas nebuvo pateiktas
Situacija, kuomet gavimo patvirtinimas nebuvo pateiktas, pasitaiko dažniau nei manoma — ypač žodinių skundų atveju, kurie nedelsdami nebuvo užfiksuoti, arba skundų, kurie per aplinkinius kelius pasiekia reikalingą asmenį. Šiuo atveju trijų mėnesių terminas bėga nuo momento, kada pasibaigia septyni dienos patvirtinimui, net jei niekas nebuvo pateikta. Laikrodis neatstoja, nes pirmasis veiksmas nebuvo atliktas; jis tiesiog bėga toliau atsižvelgiant į dieną, kada skunde pateiktas.
Tai yra tiksliai priežastis, kodėl gavimo datos fiksavimas nuo pirmosios minutės yra svarbu. Be nustatyto pradžios taško, turite vėliau nustatyti, kada skunde gaunamas, o tai yra klaidinga, ypač jei skunde buvo pateiktas žodžiu arba per kelis žmones prieš jį pasiekiant specialistą, atliekantį skundo nagrinėjimą.
Kur praktikoje trūksta numatyto laiko
Praktikoje trijų mėnesių terminas gali būti pavojuje dėl kelių pasikartojančių priežasčių. Pirmoji — nebuvimas: specialistas, atliekantis skundo nagrinėjimą, kuris išvyksta atostogų arba suserga, o terminas tiesiog bėga toliau. Antroji — sudėtingumas: tyrimas, kuris užima daugiau laiko nei planuota, be jokios informacijos pateikimo skundų priimtojui per šį laiką. Trečioji — neaiški pradžia: niekas nežino tikslaus skundo pateikimo dienos, nes tai niekur sisteminiu būdu nebuvo užfiksuota.
Nei viena iš šių priežasčių nėra išimtinė, ir nei viena iš jų nereikalauja sudėtingo sprendimo. Kas padeda, yra aplinka, kurioje gavimo data, gavimo patvirtinimas ir galutinis terminas informacijai pateikti automatiškai sekimi, todėl jūs nuo to neprivalo darytis darbo kalendorių. Signalo.eu tai daro fone: du terminai automatiškai pradedami skaičiuoti, kai tik skunde pateikiamas, nepaisant to, kas skunde priėmė arba kaip tai buvo padarytas.
Jūsų atsakomybė ir, jei reikalinga, juristo pareiga yra įvertinti, kaip konkrečiu atveju elgiatės su delsais ar sudėtingumu per tuos tris mėnesius. Signalo.eu stebi terminą ir struktūrizuoja procesą, tačiau pati neverti pranešimo ir neteikia teisinių patarimų dėl bylos turinio.
Sužinokite daugiau apie likusią proceso dalį
Trijų mėnesių terminas nėra atskiras; jis susietas su gavimo patvirtinimu, tuo, kaip pranešimas yra registruojamas, ir tuo, kaip baigiama byla. Į žinių bazę su paaiškinimu kiekviename žingsnyje galite rasti kitus proceso komponentus, nepriklausomai nuo jūsų konkrečios situacijos. Jei pirmiausia norite sužinoti, ar pranešimo pareiga taikoma jūsų organizacijai, tai klausimynas su nuoroda per kelis minutes suteiks atsakymą.
Jei norite pamatyti, kaip techninėje sistemoje sekamos laiko ribos ir iš kur ta informacija gaunama, perskaitykite tai platformos veiklos būdo puslapyjeJei norite iš karto pradėti naudoti aplinką, kurioje laiko ribos automatiškai seka, tai galite sukurti verslo paskyrą.
Nedvejodami pirmiausia atlikite nemokamą greitąjį skenavimą, kad pamatytumėte, ar jūsų organizacijai taikoma pranešimo pareiga, arba žiūrėkite žinių bazę, kurioje rasite kitus proceso etapus.