Dažniausia klaida atliekant anoninę pranešimą yra ta, kad anonimumas yra žadamas, bet neprièměs nustatytas kanalo sistemoje. Darbuotojui sakoma, kad jis gali pranešti konfidencialiai ar net anonimai, tačiau forma, el. paštas ar pokalbis vėliau suteikia vardą, IP adresą ar atpažįstamą istoriją. Tokiu atveju žademas anonimumas praktikoje nieko neverta, net jei buvo gerai ketinamas.
Tai dažnai nutinka nenorėjus. Pranešimo forma standartiškai prašo vardo ir el. pašto adreso patvirtinimui. Pokalbis vyksta įprasta verslo telefono linija, kurios numeriai lieka matomi sistemoje. Arba pranešimas pasiekia asmenį, kuris iš skyriaus ir detalių gali palikti pakankamai duomenų nuspėti, kas tai yra. Nė vienas iš šių žingsnių nėra nešvarus, tačiau rezultatas yra tas pats: pranešėjas vis tiek yra atpažįstamas.
Ką tiksliai reiškia anonimai pranešti
Anonimai pranešti reiškia, kad pranešėjo tapatybė niekada nėra registruojama ar ją neįmanoma nustatyti, net pačiai organizacijai. Tai yra kitaip nei konfidencialus pranešimas, kai vardas yra žinomas ribotai grupei, bet nėra dalinamas su kitais. Abi formos yra naudingos, tačiau jos reikalauja skirtingos sistemos. Kanalas, kuris save vadina anonimu, bet iš tikrųjų iš užkulisių renka duomenis, neatitinka to, ką terminas žada.
Skirtumas gali atrodyti nedidelis, tačiau darbuotojui, kuriam abejojant pranešti, tai dažnai yra lemiamas veiksnys. Tas, kuris bijo padarinių, netikrina procedūros teksto, o technikos už jo: ar ši sistema gali mane identifikuoti, ir kas gali tai daryti? Kai atsakymas neaiškus, pranešimas dažniau pasiliekamas, nei norėtume.
Kur paprastai nutinka klaidos
Klaida retai yra ketinime ir dažnai yra detalėse. Keletas pavyzdžių, kurie praktikoje reguliariai pasitaiko: forma, kuri saugo siuntėjo IP adresą, bylos kodas, kuris siunčiamas el. paštu į asmeninį adresą, arba vidinė sistema, kurioje pranešėjas vėliau vis dėlto užpildo vardą, atsakydamas į klausimą. Gerai ketintas telefoninis pokalbis gali taip pat nutraukti anonimumą, tiesiog todėl, kad kolegai balsas gali būti atpažįstamas.
Kita dažna klaida yra tai, kad anonimumas yra gerai sureguliotas pateikiant, bet ne atliekant. Pranešėjas vėliau prisijungia su byla kodu, norėdamas atsakyti į klausimą, ir pats klausimas netyčia atskleidžia, kas tai yra, pavyzdžiui, todėl, kad klausiama apie konkretų skyrių ar datą, kurią gali žinoti tik vienas asmuo. Anonimumas todėl yra ne vienas momentas, bet linija, einanti per visą procesą.
Kas čia padeda
Kanalas, kuris rimtai vertina anonimumą, yra sukurtas taip, kad niekas — net organizacija — neturėtų techninio būdo identifikuoti pranešėjo, nebent jis pats tam sutiktų. Tai reiškia, be kita ko, kad jokiais IP adresais ar metaduomenimis nėra susieti su pranešimais, ir kad byla kodas yra atskiras nuo visų asmeninės paskyros. kaip duomenys ir privatumas yra techniškai sureguliarinti suteikia gerą pradžios tašką nustatyti, ką kanalas turėtų ir neturėtų registruoti.
Taip pat padeda iš anksto nustatyti, kas mato kokią informaciją, ir tai fiksuoti procedūroje, kad tvarkytojas nekeistų atveju atveju. Gerai paruoštas tvarkytojas, be to, neklausia klausimų, kurie netyčia vėl padaryti pranešėją atpažįstamą. Daugiau apie tokios procedūros struktūrą rasite paaiškinime pagal temas žinių bazėje.
Ar organizacija šiuo metu privalo suteikti galimybę pranešti anonimai, ir ką tada tiksliai reikia sureguliarinti, skiriasi priklausomai nuo situacijos. klausimų sąraše, kuris keliais minutėmis suteikia nuorodą parodys, kur jūs maždaug esate, neturėdamas to laikyti teisine patarimu.
Registravimas nesulaužant žadėjimo
Pranešimas turi būti kažkur užregistruotas, bent jau tam, kad būtų galima stebėti įstatyminius terminus. Tai atrodo prieštaraudžia anonimiškumui, tačiau taip neturi būti: registracija gali būti visiškai atskira nuo tapatybės, jei sistema tam yra sąmoningai sukonfigūruota. Klausimas, kurį organizacija gali sau užduoti, yra ne tik tai, ar žadamas anonimiškumas, bet ir tai, ar šis žodis yra techniškai teisingas kiekviename proceso etape.
Jei abejojate, ar jūsų dabartinis kanalas įvykdo šį žodį, arba norite pirmiausia pamatyti, kokios yra jūsų organizacijos pareigos? Nemokama greita apžvalga kelių minučių laikotarpyje suteikia pirmą vaizdą, o žinių bankas eina toliau į kiekvieną temą.