Πολλοί εργοδότες νομίζουν ότι η αντιποίηση κατά ενός καταγγέλλοντος είναι κάτι μεγάλο: μια απόλυση, μια αναστολή, μια σαφής τιμωρία. Αυτό ακριβώς είναι το πιο συνηθισμένο λάθος. Η αντιποίηση είναι συνήθως λεπτή: ένας υπάλληλος που ξαφνικά λαμβάνει λιγότερες ευχάριστες εργασίες, μια αξιολόγηση που είναι ελάχιστα χαμηλότερη, ή ένας συνάδελφος που παραλείπεται κατά την προαγωγή. Όσοι δίνουν προσοχή μόνο στις μεγάλες, ορατές περιπτώσεις, χάνουν τα σήματα που συχνά έρχονται πολύ νωρίτερα.
Αυτό το λάθος προκύπτει σπάνια από έλλειψη θέλησης. Οι υπεύθυνοι και οι ηγέτες συχνά δεν γνωρίζουν ότι έχει γίνει καταγγελία, ή δεν συνδέουν αυτή την καταγγελία με αλλαγή στην κατάσταση εργασίας του καταγγέλλοντος. Ως εκ τούτου, η αντιποίηση παραμένει απαρατήρητη μέχρι το πρόβλημα να γίνει μεγαλύτερο, ή μέχρι ο ίδιος ο καταγγέλλων να το αναφέρει.
Ποιες μορφές μπορεί να λάβει η αντιποίηση
Η αντιποίηση είναι ευρύτερη από την απόλυση. Σκεφτείτε μια αρνητική αλλαγή των ωρών εργασίας, το μη παροχή εκπαίδευσης, την αποκλεισμό από συμβουλές, μια χαμηλότερη αξιολόγηση χωρίς σαφή λόγο, ή ένα περιβάλλον στο οποίο ένας υπάλληλος αποκλείεται άτυπα. Τα έμμεσα σήματα συγκαταλέγονται επίσης, όπως ένας ηγέτης που ξαφνικά ελέγχει έναν καταγγέλλοντα αυστηρότερα από πριν.
Αυτές οι μορφές είναι δύσκολο να αναγνωριστούν επειδή από μόνες τους συχνά φαίνονται δικαιολογήσιμες. Μια χαμηλότερη αξιολόγηση ενδέχεται να είναι δικαιολογημένη, ένα τροποποιημένο πρόγραμμα ενδέχεται να έχει οργανωτικό λόγο. Το πρόβλημα προκύπτει όταν τέτοιες αποφάσεις συμπίπτουν τυχαία με τη στιγμή μιας καταγγελίας, χωρίς να δίνεται προσοχή σε αυτό.
Γιατί αυτό το λάθος συχνά γίνεται
Οι υπεύθυνοι συνήθως εστιάζουν στην ίδια την καταγγελία: τι έχει αναφερθεί, ποιος εμπλέκεται, ποια είναι τα επόμενα βήματα. Η θέση του καταγγέλλοντος μετά την καταγγελία λαμβάνει έτσι λιγότερη προσοχή, ιδίως αν ο καταγγέλλων έχει παραμείνει ανώνυμος ή δεν διαδραματίζει άμεσο ρόλο στη συνέχεια της διαδικασίας. Η διαχωριστική γραμμή μεταξύ αυτού που αντιμετωπίζει την καταγγελία και αυτού που είναι υπεύθυνος για αποφάσεις προσωπικού ενδέχεται επίσης να οδηγήσει σε απώλεια της γενικής εικόνας.
Προστίθεται ότι μια αλλαγή στην κατάσταση εργασίας συχνά αξιολογείται ξεχωριστά, χωρισμένη από την καταγγελία. Ένας ηγέτης που προσαρμόζει ένα πρόγραμμα, συνήθως δεν σκέφτεται εκείνη τη στιγμή μια καταγγελία που έγινε εβδομάδες νωρίτερα. Ακριβώς αυτή η απόσταση στο χρόνο καθιστά δύσκολη τη σύνδεση, ακόμα κι αν αυτή η σύνδεση υπάρχει στην πραγματικότητα.
Πώς το αποτρέπετε
Βοηθά να μην βλέπετε την αντιποίηση ως έναν δοκιμασία μιας φοράς, αλλά ως κάτι για το οποίο δίνετε προσοχή καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας: κατά την αποστολή της επιβεβαίωσης λήψης, κατά τη διάρκεια της έρευνας, και επίσης κάποιο χρονικό διάστημα μετά τη διακοπή της καταγγελίας. Καταγράψτε ποιος γνωρίζει για μια καταγγελία και κρατήστε αυτόν τον κύκλο όσο το δυνατόν μικρότερο. Έτσι μειώνετε τη πιθανότητα να συμπίπτουν οι αποφάσεις σχετικά με ώρες εργασίας, αξιολογήσεις ή εργασίες τυχαία με γνώση περί καταγγελίας.
Ένα σταθερό σημείο επικοινωνίας για τον καταγγέλλοντα λειτουργεί υποστηρικτικά. Αν ένας καταγγέλλων έχει μια διέξοδο για ένα σήμα ότι η κατάσταση αλλάζει, αυτό έρχεται στο φως γρηγορότερα παρά αν αυτό αφεθεί στην τύχη. Στην τη βάση γνώσης με εξηγήσεις ανά κατάσταση υπάρχουν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την προστασία των καταγγελλόντων εντός της διαδικασίας.
Τι καταγράφετε
Σε περίπτωση αμφιβολίας, είναι σκόπιμο να τεκμηριώνετε ξεχωριστά τις αποφάσεις που αφορούν έναν καταγγέλλοντα: ποιος έλαβε την απόφαση, με βάση ποιες πληροφορίες, και υπήρχε γνώση ενός τρέχοντος ή ολοκληρωμένου αρχείου καταγγελίας. Αυτή η τεκμηρίωση δεν προορίζεται για να σχηματίσετε γνώμη για την ίδια την καταγγελία, αλλά για να δείξετε αργότερα ότι μια απόφαση ήταν ανεξάρτητη από την καταγγελία, ή όχι.
Θέλετε πρώτα να μάθετε αν η οργάνωσή σας υπόκειται ήδη στη δέσμευση για δηλώσεις και τι περιλαμβάνεται, τότε η τον δωρεάν έλεγχο σε μερικές ερωτήσεις δίνει μια πρώτη ένδειξη. Για όσους θέλουν να μάθουν πώς δημιουργούνται τα στοιχεία στο signalo.eu, αυτό εξηγείται στη σελίδα σχετικά με τη μέθοδο εργασίας του signalo.eu.
Όταν παραμένει η αμφιβολία
Δεν αποτελεί κάθε αλλαγή της κατάστασης εργασίας παρενόχληση, και δεν είναι κάθε παρενόχληση εύκολο να αποδειχθεί. Για την αξιολόγηση μιας συγκεκριμένης κατάστασης, συνιστάται να συμβουλευθείτε έναν νομικό ή να εξετάσετε τις πληροφορίες της αρμόδιας αρχής εποπτείας. Το signalo.eu δομεί τη διαδικασία και παρακολουθεί τις προθεσμίες, αλλά δεν αξιολογεί καμία αναφορά και δεν εκδίδει απόφαση σχετικά με μια ατομική κατάσταση.
Περισσότερες πληροφορίες για αυτό το θέμα και άλλες συχνές ερωτήσεις, θα βρείτε στο σελίδα με συχνές ερωτήσεις. Εάν θέλετε να δείτε ευρύτερα ή αν η οργανώσή σας συμμορφώνεται και τι χρειάζεται ακόμη, κάντε δωρεάν την ταχεία σάρωση ή περιηγηθείτε στα θέματα στη βάση γνώσης.