Kui tähistus saabub, ei pea te kohe hindama, kas tähistus on õige. Esimene samm on praktiline: kinnistate, et olete tähistuse saanud, dokumenteerite, mis on teatatud, ja määrate käsitleja. Sisulise hinnangu andmine tuleb alles seejärel.
Vastuvõtu kinnitamisel kehtib seitsepäevane tähtaeg. Tähistuse hindamist käsitlevale teabele kehtib kolmekuuline tähtaeg. Mõlemad tähtajad algavad automaatselt tähistuse esitamise hetkest, isegi kui teil esimestel päevadel veel ei ole selge, kuidas te tähistusega käitute.
Esmalt registreerite, seejärel hindate
Esimestel päevadel on käsitleja sage reaktsioon kohe ette võtta, kas tähistus on tõsine, kas see on õige, või kes sellega seotud on. See on arusaadav, kuid protseduur nõuab sellel etapil teilt midagi muud. Esmalt registreerite tähistuse: mida on teatatud, millal ja millise kanali kaudu. Seejärel kinnistate vastuvõtu teatajale, ilma sisu kohta midagi märkimata. Sisulise hinnangu andmine, võimaliku uuringuga, järgneb seejärel. Kes seda järjestust ümber pöörab, riskib järeldusi teha, enne kui faktid on käepärast.
Kes võib tähistust näha
Alates esimesest hetkest on oluline, et ainult määratud käsitlejal või käsitlejatel oleks juurdepääs tähistusele. See kehtib ka juhul, kui te ei tea veel, kas tähistus on põhjendatud. Kolleegid, kes ei ole käsitlusega seotud, ei pea sel hetkel nime ega sisu kuulma. Kohustuslikus kuidas tähistuse andmeid kaitstakse leiate, kuidas seda praktikas korraldatakse, ka kui tähistus saabub sisemise süsteemi kaudu eraldi platvormi asemel.
Kaks tähtaega, mis esimesest päevast alates kehtivad
Seitsepäevane tähtaeg vastuvõtu kinnitamiseks ja kolmekuuline tähtaeg tagasisideks algavad tähistuse esitamise hetkest, mitte siis, kui te selle juurde jõuate. See tähendab, et esimene nädal käib peamiselt organiseerimisest: kes käsitleb tähistust, millised sammud järgnevad ja millal te teatajaga uuesti suhtlema asute. täieliku samm-sammult juhendi sisaldavas teabebaasis leiate, kuidas need kaks tähtaega omavahel seotud on ja mida neis teie käest oodetakse ja mida mitte.
Kui tähistus on anonüümne
Ka anonüümse tähistuse puhul järjestus ei muutu. Registreerite ja kinnistate vastuvõtu, ainult mitte nime järgi, vaid juhtumikoodiga, mille abil teataja hiljem tagasi pöörduda saab. See, et teataja on anonüümne, ei tähenda, et peate vähem hoolikalt registreerima; see tähendab ainult, et tuvastamine ei kuulu esimese sammu hulka.
Dokumenteerimise algusest peale
Mida te esimestel päevadel dokumenteerite, kasutate hiljem uuesti: tagasiside andmisel kolme kuu pärast ja tähistuse sulgemisele minnes. Selge teabefail alustusest peale hoiab ära, et peate hiljem rekonstrueerima, mis täpselt juhtus ja millal. Kui te ei ole kindel, kas teie organisatsioon kuulub teatamiskohustuse alla, või millised sammud sellega täpselt seotud on, siis tasuta kontroll mõne küsimuse järgi annab algse ülevaate.
Kui soovite tähistuste käsitlemist struktuurselt korraldada, pidevalt keskkonnaga käsitleja jaoks ja tähtajad, mis automaatselt kehtivad, võite registreeruda ärikontoga. Kui soovite esmalt rahulikult lugeda, kuidas esimene periood pärast tähistuse saamist praktikas välja näeb, vaadake teabaasi või tehke tasuta kiirskanni.