Jūs galite patys apdoroti pranešimus. Reguliacijos nenumato išorinės šalies; jos tik nustato, kad asmuo, apdorojantis pranešimą, turi sugebėti veikti nešališkai ir neturi turėti konflikto interesų su pranešimu ar asmenimis, kuriuos jis liečia. Konkretų asmenį nustato pati darbdavys: valdybos narys, žmogiškųjų išteklių vadybininkas, atitikties specialistas arba išorinis apdorojėjas.
Praktinis klausimas yra ne tai, ar tai leidžiama, o tai, ar jūsų organizacijoje tai gali būti atlikta nesumenkinant nešališkumo. Penkiasdešimties darbuotojų įmonėje direktoriaus vadovybė beveik visus žino asmeniškai, o tai kartais apsunkina nešališką apdorojimą, ypač kai pranešimas liečia kolegą arba patį direktorių. Ši nuovaida praktikoje nulemia, ar patys apdoroti yra protinga.
Ką reguliacija nustato ir nustato
Reguliacijos nustato proceso reikalavimus: turi būti kanalo, turi būti patvirtinimas apie gavilymą, ir per nustatytą laiką turi būti sugrąžinta informacija apie tai, ką su pranešimu padaryta. Dėl apdorojėjo asmens svarbiausia yra viena: tas asmuo negali sprendimas priimti dėl reikalo, kuriame jis pats dalyvauja, ir pranešėjas turi galėti pasitikėti, kad pranešimas bus apdorotas atsargiai ir konfidencialiai.
Tai reiškia, kad mažos įmonės savininkas-direktoriaus teoriškai gali būti apdorojėjas, tačiau tai tampa sunkiau, kai pranešimas liečia jį patį, jo šeimos narį arba asmenį, su kuriuo jis glaudžiai bendradarbiauja. Tokiais atvejais kyla klausimas, ar nešališkumas dar yra tikėtinas. Kas gali apdoroti ir kaip išorinė nepriklausomybė yra užtikrinta, yra plačiau aprašyta žinių bazėje apie nešališką apdorojimą.
Ką patys apdoroti iš tikrųjų reiškia praktikoje
Kai patys apdoroja, reikalinga daugiau nei tik pranešimo perskaitymas. Turite laiku patvirtinti gavilymą, konfidencialiai registruoti pranešimą, užsisakyti tyrimą arba patys jį atlikti, informuoti pranešėją per įstatymo nustatytą laiką apie padėtį, ir viską dokumentuoti taip, kad vėliau galėtumėte įrodyti, jog procedūra buvo laikomasi. Tai reikalinga laiko, ir tai reikalinga žinių apie tai, kas leidžiama ir kas draudžiama tyrime, pavyzdžiui, susijusi su pranešėjo tapatybės apsauga.
Mažos ir vidutinės įmonės be atskiro atitikties skyriaus dažnai susiduria su pirmuoju iššūkiu: ne noru daryti teisingai, o laiku tai daryti šalia įprasto darbo, ypač kai pranešimas trunka ilgiau nei kelias savaites. Hostinis kanalas su apdorojimo aplinka griebia procesavimo dalį iš rankų — terminai eina automatiškai ir dokumentavimas yra vienoje vietoje — o turinio vertinimas lieka darbdavyje, kaip ir nustato įstatymas.
Kada subkontraktoriai duoda daugiau rezultatų
Subkontraktoriai yra patartini, kai organizacija per maža, kad paskirtų nešališką apdorojėją viduje, kai pranešimai dažnai liečia vadovus, arba kai tiesiog nėra to, kuris turėtų laiko atsargiai šią bylą sekti iki galo. Taip pat pirmą kartą pranešus, kai dar niekam organizacijoje nėra patirties su procesu, išorinis apdorojėjas arba aiški procedūra gali pašalinti daug neapibrėžtumo.
Subkontraktoriai nebūtinai yra viskas arba nieko: kai kurie darbdaviai leidžia fasilituoti kanalą ir procedūrą, o turinio vertinimas lieka viduje paskirtiems asmenims. Kiti taip pat leidžia atliekamu tyrimą išorinei šaliai, pavyzdžiui, kai pranešimas liečia organizacijos vadovybę. Kurią formą pasirinkti, priklauso nuo organizacijos dydžio ir to, kiek pranešimų tikėtasi.
Kaip konkrečiai atlikti šią nuovaidą
Pagrindiniai klausimai yra šie: ar paskirtas atsakingas asmuo gali būti nešališkasai kiekvienoje pranešime, ir ar yra pakankamai laiko ir žinių, kad atitiktume nustatytas šiose direktyvose terminas ir dokumentavimą rimtai? Jei atsakymas į bent vieną iš šių klausimų yra abejotinas, kanalo, procedūros ar pačios nagrinėjimo išdavimas tretim asmenims yra realus pasirinkimas, tačiau tai nereiškia, kad praranda kontrolę dėl rezultato.
Ar norite iš pradžių pamatyti, kaip jūsų organizacija šiuo aspektu padėtis? Su nemokamą patikrą per kelis klausimus gaunate nurodymą, ar jums taikoma prievolė ir kas tada turi būti sukurta, ir platforma, kaip ji veikia matote, kaip pranešimų priėmimas ir nagrinėjimas signalo.eu sistemoje lieka atskirti.