El comportamiento indeseado en el lugar de trabajo es una conducta que un empleado experimenta como amenazante, humillante, ofensiva o insegura. Se trata de cuestiones como el acoso, el acoso sexual, la agresión, la discriminación y la exclusión sistemática. Esto es diferente a una comunicación sobre fraude u otra infracción: el comportamiento indeseado se refiere a la relación entre personas, mientras que una infracción se refiere al incumplimiento de normas o leyes.
Esta distinción es importante porque determina qué ruta sigue una comunicación de inquietud. Una comunicación sobre una infracción, como fraude, riesgo de seguridad o incumplimiento de una ley, se rige por el procedimiento de comunicación que se derive de la Directiva de protección de los denunciantes de la UE. Una comunicación sobre comportamiento indeseado va, en muchas organizaciones, primero a una persona de confianza o a un superior, aunque un empleador también puede optar por que este tipo de comunicación llegue a través del mismo canal.
Las formas que puede adoptar
El comportamiento indeseado es un concepto amplio. Incluye el acoso, los chismes y la exclusión deliberada de un colega. También incluye el acoso sexual, el contacto no deseado y comentarios de naturaleza sexual. Además, abarca la agresión, la amenaza y la discriminación basada en, por ejemplo, origen, edad, sexo o creencia religiosa. Lo que todas estas formas tienen en común es que el empleado que las experimenta ya no se siente seguro para realizar su trabajo.
Si una conducta se considera indeseada depende de quien la comunique. Signalo no evalúa ninguna comunicación de inquietud ni califica conducta alguna; esto es responsabilidad del empleador y, si es necesario, de un tribunal u otra autoridad competente.
Dónde deben registrarse estas comunicaciones
Muchas pequeñas y medianas empresas tienen una ruta separada para el comportamiento indeseado: una persona de confianza que reflexiona de forma confidencial, independientemente del procedimiento formal de comunicación de infracciones. Otras organizaciones optan por que ambos tipos de comunicación lleguen a través de un único canal, con una derivación clara al tratador adecuado. Ambas opciones son posibles; la más adecuada depende del tamaño de la organización y de lo que ya esté establecido.
Para la obligación legal de comunicación en relación con infracciones se aplican plazos fijos: un acuse de recibo dentro de siete días e información sobre la evaluación dentro de tres meses. Para comunicaciones sobre comportamiento indeseado no existen plazos legales de la misma manera, aunque la rapidez también es importante para mantener la confianza de los empleados en la organización.
Lo que un empleador puede establecer al respecto
Una organización hace bien en describir en su procedimiento de comunicación qué constituye una infracción y qué comportamiento indeseado, y qué ruta corresponde a cada uno. Esto evita que un empleado quede atrapado entre dos procedimientos, y ayuda al encargado del tratamiento a tomar rápidamente las medidas adecuadas. la explicación por tema en la base de conocimientos profundiza en las diferentes rutas y qué conlleva cada una.
Quién desee saber si la obligación legal de comunicación sobre infracciones ya se aplica a su propia organización puede comprobarlo con la comprobación gratuita en unas pocas preguntas. Para quien se pregunte cómo se estructura exactamente un canal de comunicación y de dónde proviene la información en signalo.eu, eso se explica en la página sobre cómo funciona la plataforma.
Qué significa esto para su organización
Para la mayoría de los empleadores más pequeños es práctico aclarar de antemano qué tipo de comunicación va a dónde, incluso si aún no existe un canal separado para el comportamiento indeseado. De esta manera, un empleado siempre sabe dónde acudir, y nadie tiene que determinar primero si algo es una infracción o comportamiento indeseado antes de atreverse a dar un paso. Para preguntas sobre su propia situación, es recomendable consultar a un abogado, al médico de empresa o a una persona de confianza; signalo.eu estructura el proceso, pero no evalúa ninguna comunicación de inquietud.
¿Curioso cómo se desarrolla esto en su organización? Realice la evaluación rápida gratuita o lea otros temas en las preguntas frecuentes para ver exactamente qué debe estar en lugar.