Quanto costa esternalizzare il trattamento delle segnalazioni?
Non esiste un importo fisso per l'esternalizzazione del trattamento delle comunicazioni, perché i costi dipendono da ciò che esattamente esternalizzerete e a chi. Alcuni datori di lavoro fanno solo ricevere e registrare una comunicazione da una parte esterna, mentre la valutazione rimane interna. Altri datori di lavoro esternalizzano anche l'indagine stessa a un investigatore esterno o a un avvocato. Più compiti affidate a una parte esterna, più l'importo di solito aumenta.
L'importo viene costruito in pratica da due componenti: i costi del canale stesso (il sistema tecnico in cui un dipendente può fare una comunicazione e in cui i termini sono monitorati) e i costi della persona che effettivamente valuta e tratta la comunicazione. Questi due componenti sono spesso offerti separatamente, anche se durante una discussione commerciale possono sembrare un unico pacchetto.
Da dove proviene l'importo
La parte tecnica, il canale di comunicazione, è solitamente offerta come abbonamento per organizzazione, spesso con un prezzo che si adatta al numero di dipendenti. Tale abbonamento copre l'impostazione di una pagina di comunicazione, la possibilità di comunicazioni anonime o registrate, e il monitoraggio automatico dei termini legali per la conferma di ricezione e la comunicazione dei risultati.
La parte umana, il trattamento effettivo e la valutazione di una comunicazione, viene addebitata separatamente. Ciò avviene, ad esempio, per ora, per caso, o come importo fisso per periodo per un gestore fisso disponibile. Un avvocato esterno o un'agenzia investigativa che indaga su una comunicazione di solito lavora su base oraria, e la durata di tale indagine dipende fortemente dalla natura e dall'ambito della comunicazione.
Cosa determina i costi
Il fattore più importante è l'entità della vostra organizzazione: il numero di dipendenti determina quante comunicazioni potete ragionevolmente aspettarvi, e quindi quale capacità di trattamento è necessaria. Un'organizzazione con cento dipendenti ha in genere meno comunicazioni rispetto a un'organizzazione con mille dipendenti, e questo influisce sul prezzo di un abbonamento o di una tariffa oraria.
Anche il settore gioca un ruolo. I settori con un rischio maggiore di comunicazioni, come il settore finanziario o l'assistenza sanitaria, possono avere la necessità di un gestore con conoscenze specifiche, e tale specializzazione può influire sui costi. Anche il numero di paesi dell'UE in cui siete attivi conta: se operate in più paesi, spesso c'è la necessità di trattamento in più lingue e di conoscenza delle variazioni locali della normativa.
Infine, la complessità di una comunicazione individuale determina i costi dell'indagine stessa. Una comunicazione breve e inequivocabile richiede meno tempo di una comunicazione con più soggetti coinvolti, testimoni e documenti. Tale distinzione non è mai completamente prevedibile in anticipo, il che rende difficile indicare un importo totale prima che arrivi una comunicazione.
Trattamento interno rispetto all'esternalizzazione
Molti datori di lavoro scelgono di affidare il trattamento internamente, ad esempio a un responsabile HR o a un responsabile della conformità, e di esternalizzare solo il canale e il monitoraggio dei termini a una piattaforma. Questo è spesso il percorso più economico, perché non prevede tariffe orarie esterne. Questa scelta richiede però che il gestore interno abbia tempo e indipendenza sufficienti per trattare una comunicazione con cura.
Altri datori di lavoro scelgono consapevolmente un gestore esterno, ad esempio perché l'organizzazione è piccola e internamente nessuno ha una distanza sufficiente dalla persona che comunica o dal soggetto coinvolto, o perché la comunicazione riguarda una persona della dirigenza stessa. In questi casi, l'indipendenza spesso pesa più della differenza di costo. Maggiori informazioni su chi può trattare una comunicazione e come l'imparzialità funziona in questo contesto si trovano in la base di conoscenze con spiegazioni per argomento.
Ciò che conta oltre all'importo
Oltre ai costi, è importante sapere che un canale di segnalazione e il suo trattamento sono due responsabilità separate. Una piattaforma come signalo.eu struttura il canale, monitora i termini di sette giorni e tre mesi, e fornisce i documenti correlati, ma non valuta mai una segnalazione. Il trattamento rimane legalmente a carico del datore di lavoro, anche se parte del lavoro viene affidato a terzi.
Potete verificare se la vostra organizzazione ha questo obbligo e cosa comporta rispondendo a poche domande con un'indicazioneUn panoramica dei modelli di abbonamento e di ciò che comportano si trova su la pagina con i prezzi e gli abbonamentiPer la fondatezza delle informazioni provenienti da questo sito, potete consultare la pagina che spiega l'origine delle informazioni.
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