Koľko stojí outsourcing spracúvania hlásení?
Neexistuje pevná suma za zverenie spracovávania oznámení externej strane, pretože náklady závisia od toho, čo presne zverujete a komu. Niektorí zamestnávatelia nechávajú externú stranu len prijímať a registrovať oznámenia, zatiaľ čo hodnotenie zostáva interné. Iní zamestnávatelia zverujú aj samé vyšetrovanie externe skúmaču alebo právnikovi. Čím viac úloh prenesujete na externú stranu, tým zvyčajne vyššia je suma.
Suma sa v praxi skladá z dvoch zložiek: náklady na samotný kanál (technický systém, v ktorom môže pracovník oznámiť a v ktorom sú sledované lehoty) a náklady na osobu, ktorá oznámenie skutočne posúdi a spracuje. Tieto dve zložky sa často ponúkajú oddelene, hoci sa v predajnom rozhovore niekedy zdajú byť jedným balíčkom.
Odkiaľ suma pochádza
Technická zložka, kanál na oznámenie, sa zvyčajne ponúka ako predplatné na organizáciu, často s cenou, ktorá sa mení podľa počtu pracovníkov. Toto predplatné pokrýva vytvorenie stránky na oznámenie, možnosť anonymného alebo hlasového oznámenia a automatické sledovanie zákonných lehôt na potvrdenie prijatia a spätnu väzbu.
Ľudská zložka, skutočné spracovanie a posúdenie oznámenia, sa fakturuje zvlášť. To sa deje napríklad za hodinu, za prípad alebo ako pevný bedarf za obdobie pre fixného dostupného spracovateľa. Externý právnik alebo vyšetrovateľská kancelária, ktorá vyšetruje oznámenie, zvyčajne pracuje na hodinovej báze a trvanie tohto vyšetrenia veľmi závisí od povahy a rozsahu oznámenia.
Čo určuje náklady
Najdôležitejším faktorom je rozsah vašej organizácie: počet pracovníkov určuje, koľko oznámení možno rozumne očakávať, a teda koľko kapacity na spracovanie je potrebné. Organizácia so sto pracovníkmi má zvyčajne menej oznámení ako organizácia s tisíc pracovníkmi, a to sa prejavuje v cene predplatného alebo sadzbe za hodinu.
Úlohu zohráva aj sektor. Sektory so zvýšeným rizikom oznámení, ako je finančný sektor alebo zdravotníctvo, môžu potrebovať spracovateľa so špecifickými znalosťami, a táto špecializácia môže ovplyvniť náklady. Počet krajín EÚ, v ktorých pôsobíte, sa tiež počíta: ak pôsobíte vo viacerých krajinách, často je potrebné spracovanie vo viacerých jazykoch a znalosti miestnych variácií v predpisoch.
Napokon, zložitosť jednotlivého oznámenia určuje náklady na samotné vyšetrovanie. Krátke, jednoznačné oznámenie si vyžaduje menej času ako oznámenie s viacerými zainteresovanými stranami, svedkami a dokumentmi. Tento rozdiel sa nikdy nedá úplne predpovedať vopred, čo sťažuje pomenovanie jednej celkovej sumy predtým, ako sa oznámenie objaví.
Interné spracovanie oproti externému zvereniu
Mnohí zamestnávatelia sa rozhodujú spracovať oznámenia interného, napríklad prostredníctvom vedúceho HR oddelenia alebo compliance důstojníka, a zveruť len kanál a sledovanie lehôt platforme. To je často najlacnejší spôsob, pretože sa nepridávajú žiadne externí hodinové sadzby. Táto voľba si vyžaduje, aby interný spracovateľ mal dostatok času a nezávislosti na starostlivé spracovanie oznámenia.
Iní zamestnávatelia sa vedomie rozhodujú pre externého spracovateľa, napríklad preto, že je organizácia malá a interného nikto nemá dostatočný odstup od oznamovateľa alebo zainteresovanej strany, alebo preto, že ide o oznámenie o osobe v samotnom vedení. V týchto prípadoch nezávislosť často prevažuje nad rozdielom v nákladoch. Viac o tom, kto môže spracovať oznámenie a ako funguje nestrannosť, si prečítajte v znalostnej základni s vysvetlením na jednotlivé témy.
Čo sa počíta okrem sumy
Okrem nákladov je dobré vedieť, že komunikačný kanál a jeho spracovanie sú dve oddelené zodpovednosti. Platforma ako signalo.eu štruktúruje kanál, sleduje lehoty sedem dní a tri mesiace a poskytuje súvisiace dokumenty, ale nikdy sama nehodnotí správu. Spracovanie zostáva právne na strane zamestnávateľa, aj keď je časť práce zverejnená.
Či má vaša organizácia túto povinnosť a čo k tomu patrí, môžete zistiť v pár otázkach s indikáciou. Prehľad foriem predplatného a čo k nim patrí, nájdete na stránke s cenami a predplatným. Kvôli zdôvodneniu, odkiaľ pochádzajú informácie na tejto stránke, môžete navštíviť stránku, ktorá vysvetľuje, odkiaľ pochádzajú informácie.
Chcete najskôr zistiť, či sa povinnosť podávania správ vzťahuje na vašu organizáciu a čo to znamená, skôr ako budete uvažovať o nákladoch na spracovanie? Vykonajte bezplatné rýchle skenovanie alebo si prelistujte témy v databáze vedomostí.