mám se obrátit na důvěryhodnou osobu nebo na kanál pro hlášení se svou stížností

Důvěryhodná osoba pro chování, hlasatelský kanál pro protiprávní jednání

Důvěryhodná osoba je ve většině případů první vhodným místem pro osobní záležitosti: šikanu, zastrašování, diskriminaci nebo jiné nežádoucí chování, které se přímo týká zaměstnance. Hlasatelský kanál slouží právě pro hlášení o protiprávním jednání v rámci organizace — záležitostem, které se týkají širšího zájmu, například podvodů, ohrožení zdraví nebo porušování právních předpisů a pravidel. Stížnost na šikanujícího vedoucího tedy spíše náleží důvěryhodné osobě, zatímco podezření na například finanční podvod spíše spadá do hlasatelského kanálu. V praxi se tyto dva někdy prolínají: nežádoucí chování může být, pokud je strukturální a týká se politiky organizace, považováno také za protiprávní jednání. Pokud si nejsme jisti, můžeme se obrátit na obě místa — důvěryhodná osoba a hlasatelský kanál typicky postoupí záležitost dál, pokud se lépe hodí k druhému místu.

Pro zaměstnance, který si není jistý, kam se má obrátit, je rozdíl především praktický: jde o to, jak se někdo cítí pojednáván, nebo o něco, co se týká organizace jako celku. Kde může zaměstnanec hlásit nežádoucí chování? podrobněji rozebírá tu první cestu, a kdo se konkrétně potýká se šikanou nebo zastrašováním, najde další informace prostřednictvím kolega je zneužíván nebo zastrašován, kde to může hlásit. Oba kanály mohou existovat vedle sebe v rámci jedné organizace, každý s vlastním postupem a zázemím.

Dvě samostatné právní linie

Tento rozdíl vychází ze dvou různých právních předpisů, které na sobě nejsou závislé. Článek 3 zákona o bezpečnosti a zdraví při práci zavazuje zaměstnavatele k politice proti psychosociálnímu zatížení v práci, včetně nežádoucího chování — důvěryhodná osoba je v tom smyslu často používaným nástrojem, a návrh zákona 35592 předložený Senátu se zabývá zákonným stanovením této funkce. Více o jejím stavu je uvedeno v Je verifikátor povinný?. Hlasatelský kanál pro protiprávní jednání naopak vychází ze zákona o ochraně oznamovatelů, který určuje vlastní pravidla pro postup, lhůty a ochranu oznamovatele. Jde tedy o dvě samostatné právní linie se svým vlastním účelem a vlastním rámcem.