trebuie să merg la persoana de contact de încredere sau la canalul de raportare cu plângerea mea

Persoană de contact pentru conduită, canal de raportare pentru abateri

Persoana de contact este, în majoritatea cazurilor, primul loc indicat pentru chestiuni personale: intimidare, hărțuire, discriminare sau alt comportament nedorit care afectează direct un angajat. Canalul de raportare este destinat raportărilor despre abateri în cadrul organizației — situații care au o importanță mai largă, cum ar fi frauda, pericolele pentru sănătate sau încălcarea legilor și reglementărilor. O plângere cu privire la un conducător care intimidează este deci mai degrabă o chestiune pentru persoana de contact, în timp ce o suspiciune de fraude financiară ar trebui raportată mai degrabă prin canalul de raportare. În practică, cele două se suprapun uneori: comportamentul nedorit poate fi considerat ca o abatere dacă este structural și afectează politica organizației. Cei care sunt în îndoială pot apela la ambele — persoana de contact și canalul de raportare vor direcționa de obicei către cealaltă parte dacă situația se potrivește mai bine acolo.

Pentru un angajat care se întreabă unde trebuie să se adreseze, distincția este mai ales practică: este vorba despre cum se simte o persoană tratată, sau despre ceva care privește organizația în ansamblu. Unde poate un angajat raporta comportamentul nedorit? pune accent pe această primă cale, iar cei care au de-a face în mod specific cu intimidarea sau hărțuirea găsesc informații suplimentare prin un coleg este intimidat sau hărțuit, unde poate raporta asta. Ambele canale pot coexista în cadrul unei singure organizații, fiecare cu propria procedură și context.

Două căi legale separate

Această distincție decurge din două reglementări diferite care sunt independente. Articolul 3 din Legea privind condițiile de muncă obligă angajatorii să adopte politici împotriva stresului psihosocial la locul de muncă, inclusiv comportamentul nedorit — persoana de contact este un instrument frecvent utilizat în acest scop, iar proiectul de lege 35592 depus la Senat tratează obligativitatea legală a acestei funcții. Mai multe informații despre statutul acesteia se găsesc în Este o persoană de contact obligatorie?. Canalul de raportare pentru abateri decurge din Legea privind protecția raportorilor de abateri, care stabilește reguli proprii pentru procedură, termene și protecția raportorului. Sunt deci două căi legale separate, fiecare cu scopul și cadrul propriu.