dois-je m'adresser au conseiller de confiance ou au canal de signalement avec ma plainte

Personne de confiance pour les comportements, canal de signalement pour les manquements

La personne de confiance est dans la plupart des cas le premier recours pour les questions personnelles : harcèlement, intimidation, discrimination ou tout autre comportement indésirable qui touche directement un collaborateur. Le canal de signalement, en revanche, est destiné aux signalements concernant des manquements au sein de l'organisation — des questions d'intérêt plus large, comme la fraude, les risques pour la santé, ou le non-respect de la loi et des règlements. Une plainte concernant un supérieur hiérarchique qui harcèle relève donc plutôt de la personne de confiance, tandis qu'une suspicion de fraude financière, par exemple, relève plutôt du canal de signalement. En pratique, ces deux voies se chevauchent parfois : un comportement indésirable peut, s'il est structurel et qu'il affecte la politique de l'organisation, être également considéré comme un manquement. En cas de doute, vous pouvez vous adresser aux deux — la personne de confiance et le canal de signalement orienteront généralement vers l'autre si la question convient mieux à cette dernière.

Pour un collaborateur qui se demande où s'adresser, la distinction est surtout d'ordre pratique : s'agit-il de la façon dont quelqu'un se sent traité, ou de quelque chose qui concerne l'organisation dans son ensemble. Où un salarié peut-il signaler un comportement contraire à l'éthique ? approfondit cette première voie, et ceux qui sont spécifiquement confrontés au harcèlement ou à l'intimidation trouveront des informations supplémentaires via un collègue est victime de harcèlement ou d'intimidation, où peut-il le signaler. Les deux canaux peuvent coexister au sein d'une même organisation, chacun avec sa propre procédure et son propre cadre.

Deux voies législatives distinctes

Cette distinction découle de deux réglementations différentes qui sont indépendantes l'une de l'autre. L'article 3 de la Loi sur les conditions de travail oblige les employeurs à adopter une politique contre la charge psychosociale du travail, y compris les comportements indésirables — la personne de confiance est à cet égard un instrument couramment utilisé, et le projet de loi 35592 devant la Première Chambre porte sur l'obligation légale de cette fonction. Plus d'informations sur le statut actuel se trouvent dans Un interlocuteur de confiance est-il obligatoire ?. Le canal de signalement pour les manquements, en revanche, découle de la Loi sur la protection des lanceurs d'alerte, qui établit ses propres règles concernant la procédure, les délais et la protection du signalant. Ce sont donc deux voies législatives distinctes, chacune avec son propre objectif et son propre cadre.