czy powinienem zwrócić się do powiernika lub do kanału do zgłaszania naruszeń ze swoją skargą

Osoba zaufania ds. zachowania, kanał zgłoszeń na temat naruszeń

Osoba zaufania jest w większości przypadków pierwszym miejscem, do którego można się zwrócić w sprawach osobistych: nękanie, zastraszanie, dyskryminacja lub inne niechciane zachowanie, które dotyka bezpośrednio pracownika. Kanał zgłoszeń jest natomiast przeznaczony dla zgłoszeń dotyczących naruszeń w organizacji — spraw mających szersze znaczenie, takich jak oszustwo, zagrożenie dla zdrowia lub naruszenie prawa i przepisów. Skarga na nękającego przełożonego należy zatem raczej do osoby zaufania, podczas gdy podejrzenie na przykład oszustwa finansowego raczej przypada kanałowi zgłoszeń. W praktyce te dwie drogi czasami się przenikają: niechciane zachowanie może, jeśli jest systematyczne i dotyczy polityki organizacji, być również postrzegane jako naruszenie. Kto ma wątpliwości, może zwrócić się do obu — osoba zaufania i kanał zgłoszeń zazwyczaj kierują do innej strony, jeśli sprawa lepiej tam się przyda.

Dla pracownika, który zastanawia się, dokąd się zwrócić, rozróżnienie ma przede wszystkim znaczenie praktyczne: chodzi o to, jak ktoś się czuje traktowany, czy o coś dotyczącego organizacji jako całości. Gdzie pracownik może zgłosić niechciane zachowanie? zawiera więcej informacji na temat tej pierwszej drogi, a osoby mające do czynienia z nękanem lub zastraszaniem znajdą dodatkowe informacje na stronie kolega jest nękany lub zastraszany, gdzie może to zgłosić. Oba kanały mogą działać równolegle w jednej organizacji, każdy ze swoją procedurą i podstawą prawną.

Dwa oddzielne tory prawne

To rozróżnienie wynika z dwóch różnych regulacji prawnych, które działają niezależnie od siebie. Artykuł 3 ustawy o warunkach pracy zobowiązuje pracodawców do polityki przeciwko psichospołecznym zagrożeniom w pracy, w tym niechcianemu zachowaniu — osoba zaufania jest w tym zakresie powszechnie stosowanym narzędziem, a projekt ustawy 35592 rozpatrywany przez Senat dotyczy ustawowego obowiązku tej funkcji. Więcej informacji na temat jej statusu znajduje się na stronie Czy osoba zaufania jest obowiązkowa?. Kanał zgłoszeń dotyczący naruszeń wynika natomiast z ustawy o ochronie osób zgłaszających naruszenia, która ustanawia własne zasady procedury, terminy i ochronę osoby zgłaszającej. Są to zatem dwa odrębne tory prawne, z własnymi celami i ramami.