devo recorrer à pessoa de confiança ou ao canal de denúncia com a minha queixa

Pessoa de confiança para questões de conduta, canal de denúncia para irregularidades

A pessoa de confiança é, na maioria dos casos, o primeiro ponto de contacto indicado para questões pessoais: assédio, intimidação, discriminação ou outro comportamento indesejado que afecte directamente um trabalhador. O canal de denúncia destina-se precisamente às comunicações sobre irregularidades na organização — assuntos de interesse mais amplo, como fraude, riscos para a saúde ou incumprimento de leis e regulamentos. Uma queixa sobre um supervisor que pratica assédio pertence portanto à pessoa de confiança, enquanto uma suspeita de fraude financeira, por exemplo, é mais adequada para o canal de denúncia. Na prática, as duas funções por vezes sobrepõem-se: um comportamento indesejado pode, se for estrutural e afectar a política da organização, ser também considerado uma irregularidade. Quem tiver dúvidas pode recorrer aos dois — a pessoa de confiança e o canal de denúncia orientam tipicamente para a outra parte se a questão se adequar melhor a essa opção.

Para um trabalhador que se questiona sobre para onde se dirigir, a distinção é principalmente prática: trata-se de como alguém se sente tratado, ou de algo que afecta a organização no seu conjunto. Onde um colaborador pode denunciar conduta indevida? aprofunda essa primeira via, e quem lidar especificamente com assédio ou intimidação encontra informações complementares em um colega é vítima de assédio ou intimidação, onde pode fazer a denúncia. Ambos os canais podem coexistir dentro de uma organização, cada um com o seu próprio procedimento e enquadramento.

Dois regimes legais separados

Esta distinção resulta de duas regulações diferentes e independentes. O Artigo 3.º da Lei da Segurança e Saúde no Trabalho obriga os empregadores a terem políticas contra a carga psicossocial do trabalho, incluindo comportamento indesejado — a pessoa de confiança é um instrumento frequentemente utilizado, e a proposta de lei 35592 perante a Câmara Alta diz respeito à obrigatoriedade legal dessa função. Mais informações sobre o estado actual constam em Um representante de confiança é obrigatório?. O canal de denúncia para irregularidades resulta da Lei de Protecção de Denunciantes, que estabelece regras próprias sobre o procedimento, os prazos e a protecção do denunciante. São portanto dois regimes legais separados, com um objetivo e um enquadramento próprios.