¿debo dirigirme a la persona de confianza o al canal de denuncias con mi queja

Persona de confianza para conducta, canal de denuncia para irregularidades

La persona de confianza es en la mayoría de los casos el primer lugar indicado para cuestiones personales: acoso, intimidación, discriminación u otra conducta indeseada que afecte directamente a un empleado. El canal de denuncia es precisamente para comunicaciones sobre irregularidades dentro de la organización — asuntos que afectan a un interés más amplio, como fraude, peligro para la salud, o el incumplimiento de leyes y normativas. Una queja sobre un jefe que acosa es por tanto más apropiada para la persona de confianza, mientras que una sospecha de, por ejemplo, fraude financiero es más propia del canal de denuncia. En la práctica, estos dos a veces se superponen: una conducta indeseada puede, si es estructural y afecta a la política de la organización, también considerarse una irregularidad. Quien duda, puede acudir a ambos — la persona de confianza y el canal de denuncia típicamente redirigen si la cuestión encaja mejor con el otro.

Para un empleado que se pregunta dónde debe dirigirse, la distinción es principalmente práctica: ¿se trata de cómo se siente tratado alguien, o de algo que afecta a la organización en su conjunto. ¿Dónde puede un empleado denunciar conducta no deseada? profundiza en esa primera vía, y quién específicamente tiene que tratar con acoso o intimidación encuentra información complementaria en un compañero sufre acoso o intimidación, ¿dónde puede denunciarlo. Ambos canales pueden existir lado a lado dentro de una organización, cada uno con su propio procedimiento y contexto.

Dos vías normativas separadas

Esta distinción se deriva de dos regulaciones diferentes que son independientes entre sí. El artículo 3 de la Ley de Condiciones de Trabajo obliga a los empleadores a establecer políticas contra la carga de trabajo psicosocial, incluida la conducta indeseada — la persona de confianza es un instrumento frecuentemente utilizado, y la propuesta de ley 35592 ante la Cámara Primera se refiere a la obligación legal de esa función. Más información sobre el estado de esto se encuentra en ¿Es obligatoria una persona de confianza?. El canal de denuncia para irregularidades se deriva precisamente de la Ley de Protección de Personas Que Denuncian Irregularidades, que establece sus propias normas sobre el procedimiento, los plazos y la protección de la persona que denuncia. Se trata pues de dos vías normativas separadas, con un objetivo propio y un marco propio.