devo rivolgermi a una persona di fiducia o al canale di segnalazione con il mio reclamo

Persona fidata per la condotta, canale di segnalazione per le violazioni

La persona fidata è nella maggior parte dei casi il primo punto di riferimento per le questioni personali: molestie, intimidazioni, discriminazioni o altri comportamenti indesiderati che colpiscono direttamente un dipendente. Il canale di segnalazione è invece destinato alle segnalazioni di violazioni all'interno dell'organizzazione — questioni che hanno un interesse più ampio, come frodi, pericoli per la salute, o il mancato rispetto di leggi e normative. Un reclamo riguardante un superiore che molesta rientra quindi più facilmente nella competenza della persona fidata, mentre il sospetto di frode finanziaria rientra più propriamente nel canale di segnalazione. In pratica, questi due percorsi a volte si sovrappongono: un comportamento indesiderato può, se strutturale e in contrasto con la politica dell'organizzazione, essere considerato anche come una violazione. Chi è incerto può rivolgersi a entrambi — la persona fidata e il canale di segnalazione di norma indirizzano al soggetto più appropriato se la questione è più adatta all'altro.

Per un dipendente che si chiede dove rivolgersi, la distinzione è principalmente pratica: si tratta di come qualcuno si sente trattato, oppure di qualcosa che riguarda l'organizzazione nel suo insieme. Dove può un dipendente segnalare comportamenti indesiderati? approfondisce quel primo percorso, e chi ha specificamente a che fare con molestie o intimidazioni trova informazioni supplementari attraverso un collega viene molestato o intimidito, dove può farlo segnalare. Entrambi i canali possono coesistere all'interno di una sola organizzazione, ciascuno con la propria procedura e contesto.

Due percorsi normativi separati

Questa distinzione deriva da due normative diverse e indipendenti. L'articolo 3 della legge sulla salute e la sicurezza sul lavoro obbliga i datori di lavoro ad adottare politiche contro i rischi psicosociali nel lavoro, compresi i comportamenti indesiderati — la persona fidata è uno strumento comunemente utilizzato, e il progetto di legge 35592 presentato alla Prima Camera riguarda l'obbligo legale di questa funzione. Ulteriori informazioni sullo stato di questo progetto sono contenute in È obbligatorio un referente di fiducia?. Il canale di segnalazione delle violazioni deriva invece dalla Legge sulla protezione dei segnalanti, che stabilisce norme specifiche per la procedura, i termini e la protezione del segnalante. Si tratta quindi di due percorsi normativi separati, ciascuno con un proprio obiettivo e un proprio quadro normativo.