Galite patys informuoti darbuotojus apie skundų sistemą. Nėra jokio teisinio reikalavimo, kad tai darytų išorinė šalis arba teisininkas. Tačiau yra nustatyto, kad darbuotojai turi žinoti apie sistemą: jie turi žinoti, kad egzistuoja skundų kanalasdėl to, kaip jie gali pateikti skundą ir kas toliau nutiks su jų skundu. Kaip tai organizuojate, nusprendžiate patys.
Riba yra ne tai, kas komunikuoja, o tai, kas yra komunikuojama. Trumpas el. laiškas su nuoroda į skundo puslapį dažnai nepakanka, norint įrodyti, kad darbuotojai iš tikrųjų buvo informuoti. Pati sistema, procedūra, terminai ir skundo pateikimo būdas turi būti lengvai randami ir suprantami, pavyzdžiui, personalinėje vadove, intranete arba naujų darbuotojų supažindinimo susitikime.
Ką galite padaryti patys
Daug darbdavių pasirenka patiems informuoti darbuotojus, kartu su skundų kanalo steigimadidžiuose išorinės šalies. Tai yra logiška pasidalijimas: žinios apie savo organizaciją, vidinių komunikacijos kanalų ir į įmonę tinkamos tono paprastai jau yra HR skyriuje ar vadovybėje. Jūs žinote savo darbuotojus ir žinote, kuri forma pasiteisina – intraneto pranešimas, komandinis susitikimas ar reguliarūs nuolatinis onboarding dalis.
Tai, kas dažnai nepavyksta, yra pakartojimas. Vienkartinis informavimas įgyvendinant tvarką – tai geras pradžia, bet naujiems darbuotojams taip pat turi būti suteikta ta pati informacija, o esamai grupei pravartu būtų metinis priminimas. Pranešimo tvarka, kurios niekas nebepamena, praktikoje neveikia, net jei jis anksčiau buvo tinkamai paskelbtas intranete.
Tai, kur išorininkavimas tikrai daro skirtumą
Ko nereikia jums patys sugalvoti, tai pačios informacijos turinys: kokie terminai galioja pagal įstatymą, kas tiksliai turi būti procedūroje ir kurie komponentai yra privalomi darbuotojų tarybai. Tai ta vieta, kur hostinguojama platforma atima darbą iš jūsų rankų: procedūra, terminai ir informacinis paketas darbuotojams yra pristatomi paruošti, todėl jums lieka tik pasirūpinti, kad žinia pasiektų žmones darbo vietoje.
Šis skirtumas, turinys, kuris yra teisingas, ir komunikacija, kuri veikia, taip pat yra priežastis, kodėl "daryti patiems" ir "perduoti kitiems" nereikia būti priešybėje. Dauguma darbdavių daro abu dalykus: kanalą ir reglamento tekstą gauna iš platformos, vidinę komunikaciją atlieka patys. Ant žinių banke su išaiškinimais pagal temą rasite, kas turėtų būti faktinėje informacijoje darbuotojams.
Ką darbuotojai turi bent žinoti
Darbuotojai turi žinoti, kad jie gali pranešti tiek raštu, tiek žodžiu, kad anoniminiai pranešimai yra įmanomi, jei darbdavys tai taip sutvarkė, ir kad jie gali grįžti naudodami bylos kodą, kad sektu proceso eigą. Taip pat turėtini būti nurodyti terminai: patvirtinimas apie gautas pranešimas per nustatytą laikotarpį ir atsiliepimas apie vertinimą per teisinį terminą. Tai neturi būti teisinė kalba, aiški, trumpa paaiškinimai paprastomis žodžiais yra pakankama.
Ar jūsų informacijos teikimas šiuo metu yra pilnas, paprastai galima patikrinti per kelis minutes. Su nemokama patikra, ar įpareigojimas jums galioja ir kas tuomet turi būti nustatyti greitai matysite, ar nenutrūksta kokios nors dalies, nereikalaudami paskyros.
Dokumentuoti, ką jūs padarėte
Nepriklausomai nuo to, kas komunikuoja, tikslinga užfiksuoti, kada ir kaip darbuotojai buvo informuoti: pranešimo data, darbuotojų susirinkimo darbotvarkė arba momentas, kai informacija buvo suteikta naujiems darbuotojams. Tai nėra savarankiška teisinė pareiga, tačiau tai aiškiai parodo, ar nuostatuose egzistuoja gyva tvarka organizacijoje – tai yra klausimai, kuriuos gali užduoti tiek darbuotojų taryba, tiek priežiūros institucija.
Ar norite sužinoti, kaip signalo.eu suteikia procedūrą, terminus ir informacinį paketą, bei kas iš to yra nemokama ir kas priklauso prenumeratai? Žiūrėkite tada kaip platforma sustrukturizuota arba eikite tiesiogiai į prenumeratos variantų apžvalgą.
Jei abejojate, ar jūsų dabartinis informavimo būdas yra pakankamas, ar tiesiog norite pamatyti, ką reikia sutvarkyt jūsų organizacijai? Atlikite nemokamą greitąją apžvalgą arba skaitykite kitus žinių banko straipsnius, nereikalaudami prisiregistruoti.