Ką turi turėti viešojo pranešėjo taisyklės?

Šie komponentai turėtų būti įtraukti į tvarką

Skundų tvarka aprašo, kaip skundas gauna įstaiga, kas jį nagrinėja ir kokie žingsniai seka toliau. Pagrindinė dalis yra vidinė skundų nagrinėjimo procedūra: kas gali pateikti skundą, kokiu būdu (raštu, žodžiu ar prašant susitikime) ir kam jis turi būti išsiųstas. Joje aprašoma, kas skundą gauna ir vertina — paprastai paskytas pareigūnas arba nepriklausomas skyrius — ir kaip saugoma skundžiusio asmens tapatybės konfidencialumas. Taip pat turėtų būti nurodyta, kad per septynis dienas skundžiusysis gauna patvirtinimą, jog skundas gauta, ir kad per tris mėnesius po to patvirtinimo skundžiusysis sužino, kas buvo arba bus daryta su jo skundu.

Be to, tvarka aprašo galimybę pateikti skundą nepaskleidžiant skundžiusio asmens vardo, nors Nyderlanduose nėra privaloma tokią galimybę siūlyti. Kas dar dažnai yra tvarkoje: kokios temos yra tvarkos galiojimo sritis, kaip skundžiusysis išlaiko informaciją apie eigą, kas atsitinka, jei skundas taip pat pateikiamas išorinėms institucijoms, ir kaip organizacija apsaugoja skundžiusį asmenį nuo represalijų. Tvarka, kurioje minima tik pašto dėžutė arba el. pašto adresas be šių elementų, neatitinka teisinių reikalavimų.

Pagrindas: Skundų apsaugos įstatymo 2 straipsnis ir Direktyvos 9 straipsnis

Šie komponentai tiesiogiai kyla iš Skundų apsaugos įstatymo 2 straipsnio, kuriame nustatyti vidinės skundų nagrinėjimo procedūros turinys, įskaitant septynerių dienų terminą patvirtinimui, jog skundas gauta (2 dalis h punktas) ir trijų mėnesių terminą informacijai apie vertinimą (2 dalis i punktas). Šis nuostatas yra Nyderlandų įgyvendinimas direktyvos (ES) 2019/1937 9 straipsnio, kuriame valstybės narės privalomos užtikrinti tuos pačius elementus — skundu priėmimą, jų nagrinėjimą ir grįžtamąjį ryšį per pagrįstą terminą — pagal nacionalinę reguliaciją.