È obbligatorio un referente di fiducia?

Un addetto alla ricezione dei reclami non è ancora obbligatorio per legge

Per la maggior parte dei datori di lavoro, un addetto alla ricezione dei reclami non è attualmente obbligatorio per legge. La legge sulla sicurezza e la salute sul lavoro prevede che un datore di lavoro adotti politiche contro lo stress psicosociale da lavoro — molestie, molestie sessuali, aggressioni, discriminazioni e pressione lavorativa (articolo 3 della legge sulla sicurezza e la salute sul lavoro) — ma questa disposizione non menziona un addetto alla ricezione dei reclami come parte obbligatoria di tale politica. Un datore di lavoro deve quindi fare qualcosa contro queste forme di stress, ma la legge non prescrive quale strumento utilizzare a tale scopo. In pratica, molte organizzazioni optano comunque per un addetto alla ricezione dei reclami, perché è un modo riconosciuto e praticabile per adempiere al dovere di diligenza, e perché i dipendenti spesso lo richiedono.

Questo potrebbe cambiare. Presso la Camera dei Deputati è in discussione una proposta di legge d'iniziativa (35592) che intende rendere obbligatorio un addetto alla ricezione dei reclami per comportamenti indesiderati sul luogo di lavoro. Finché questa proposta non sarà approvata e non entrerà in vigore, rimane la situazione attuale: nessun obbligo legale esplicito, ma un dovere di diligenza che nella pratica spesso porta al medesimo risultato. È importante anche distinguere dal canale di segnalazione interno per violazioni secondo la Direttiva (UE) 2019/1937: si tratta di un iter diverso, con un obbligo specifico a partire da cinquanta dipendenti, indipendentemente dal fatto che sia stato designato un addetto alla ricezione dei reclami. Un canale di segnalazione per questioni di integrità non sostituisce un addetto alla ricezione dei reclami per comportamenti indesiderati, e viceversa.

Da dove deriva: articolo 3 della legge sulla sicurezza e la salute sul lavoro e proposta di legge 35592

Il fatto che attualmente non esista un obbligo legale generale deriva dal testo dell'articolo 3 della legge sulla sicurezza e la salute sul lavoro stesso: questo impone l'adozione di politiche, non la designazione di un funzionario specifico. L'esistenza di sviluppi futuri emerge dalla proposta di legge d'iniziativa 35592 in discussione presso la Camera dei Deputati, che mira a rendere obbligatoria la designazione di un addetto alla ricezione dei reclami. Finché questo iter non sarà concluso, lo status di un obbligo legale non è ancora stabilito.