um denunciante discorda de como a sua denúncia foi tratada, o que fazer

A insatisfação com o tratamento não é uma rua sem saída

Se um participante não concordar com o resultado de uma denúncia interna, isso não significa que o assunto termine automaticamente — mas também não significa que o participante não tenha mais nenhuma opção. O procedimento interno de denúncia destina-se a investigar uma denúncia e informar o participante sobre o que foi feito com ela, conforme descrito no artigo 2.º da Lei de Proteção de Denunciantes. Essa retroinformação é uma obrigação de informação sobre a avaliação e o seguimento, não uma decisão contra a qual existe recurso interno. Por outras palavras: o empregador explica o que foi investigado e que conclusão foi tirada, mas não é obrigado a estabelecer um procedimento de reclamação separado para os participantes que discordam.

O que um participante pode fazer é dar um passo para o exterior. A Diretiva (UE) 2019/1937 prevê, para além do canal interno, também a denúncia externa, por exemplo a uma autoridade competente, conforme resulta do artigo 10.º e do artigo 11.º dessa diretiva. Nos Países Baixos, isso é possível, entre outras coisas, junto à Casa para Denunciantes. A insatisfação com o tratamento interno não é, portanto, frequentemente o ponto final, mas uma razão para o participante apresentar o caso novamente noutro local. Para o empregador, isso não muda nada no que já foi registado internamente: como fecho uma denúncia e o que registro continua a ser um dossiê cuidadoso, mesmo que o participante se dirija a um órgão externo. Também é concebível que o participante regresse precisamente com perguntas sobre a própria avaliação, o que se relaciona com quando devo informar um participante sobre a avaliação.

De onde isto resulta: a diretiva e a Lei de Proteção de Denunciantes

A obrigação interna de retroinformação resulta do artigo 2.º da Lei de Proteção de Denunciantes e do prazo de resposta do artigo 9.º da Diretiva (UE) 2019/1937, enquanto a possibilidade de denúncia externa está consagrada no artigo 10.º e no artigo 11.º da mesma diretiva e é concretizada na prática pela Casa para Denunciantes.