Ik heb een klokkenluidersmelding ontvangen, wat moet ik nu doen?

Binnen zeven dagen bevestigen, binnen drie maanden terugkoppelen

Wanneer een melding binnenkomt, staat de eerste stap vast: de ontvangst wordt bevestigd, en dat gebeurt binnen zeven dagen na de dag waarop de melding is gedaan. Daarna volgt de fase van beoordelen en, als dat nodig is, verder uitzoeken. Degene die de melding behandelt kijkt naar wat er is gemeld, verzamelt de relevante informatie en bepaalt welke vervolgstappen passen bij de aard van de melding. Vanaf het moment dat de ontvangstbevestiging is verstuurd loopt een termijn van drie maanden waarbinnen de melder informatie krijgt over de beoordeling van zijn melding — niet drie maanden na de melding zelf, maar na de bevestiging.

Wie de melding behandelt en hoe dat gebeurt, ligt vast in de interne meldprocedure van de organisatie. Die procedure beschrijft wie toegang heeft tot de melding, hoe de vertrouwelijkheid van de identiteit van de melder wordt bewaard, en volgens welke stappen een melding wordt beoordeeld. Is een melding anoniem gedaan, dan geldt in Nederland dat behandeling ervan niet verplicht is; komt er toch een reactie, dan verloopt die via de casecode waarmee de melder desgewenst kan terugkeren om de stand te volgen. Wat niet verandert, is dat de beoordeling van de melding bij de werkgever zelf ligt: een gehost meldkanaal registreert, bewaakt termijnen en biedt een behandelomgeving, maar kwalificeert geen gedrag en spreekt geen oordeel uit over de melding.

Artikel 9 van de richtlijn en artikel 2 Wbk

Dit volgt uit artikel 9 van de EU-richtlijn 2019/1937, dat de procedure na ontvangst van een melding beschrijft, en uit artikel 2 van de Wet bescherming klokkenluiders, waarin de ontvangstbevestiging binnen zeven dagen en de informatie over de beoordeling binnen drie maanden na die bevestiging zijn vastgelegd. Het Huis voor Klokkenluiders geeft op zijn pagina voor werkgevers een toelichting op wat deze stappen in de praktijk inhouden.