Έλαβα μια αναφορά ενός καταγγέλλοντος, τι πρέπει να κάνω τώρα;

Επιβεβαίωση εντός επτά ημερών, ανατροφοδότηση εντός τριών μηνών

Όταν μια αναφορά παραβιάσεων λαμβάνεται, το πρώτο βήμα είναι καθορισμένο: η λήψη επιβεβαιώνεται και αυτό γίνεται εντός επτά ημερών από την ημερομηνία που υποβλήθηκε η αναφορά. Ακολουθεί η φάση αξιολόγησης και, εάν είναι απαραίτητο, περαιτέρω έρευνα. Ο υπεύθυνος για τη διαχείριση της αναφοράς εξετάζει τι έχει αναφερθεί, συγκεντρώνει τις σχετικές πληροφορίες και καθορίζει ποια τα κατάλληλα επόμενα βήματα στη φύση της αναφοράς. Από τη στιγμή που στάλθηκε η επιβεβαίωση λήψης, ισχύει ένας χρονικός περιορισμός τριών μηνών εντός του οποίου ο καταγγέλλων λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με την αξιολόγηση της αναφοράς του — όχι τρεις μήνες μετά την αναφορά ίδια, αλλά μετά την επιβεβαίωση.

Ποιος διαχειρίζεται την αναφορά και πώς γίνεται αυτό, καθορίζεται στη διαδικασία εσωτερικής ενημέρωσης του οργανισμού. Αυτή η διαδικασία περιγράφει ποιος έχει πρόσβαση στην αναφορά, πώς διατηρείται η εμπιστευτικότητα της ταυτότητας του καταγγέλλοντος και σύμφωνα με ποια βήματα αξιολογείται μια αναφορά. Εάν μια αναφορά υποβλήθηκε ανώνυμα, τότε στην Ολλανδία ισχύει ότι η διαχείρισή της δεν είναι υποχρεωτική· εάν, παρ' όλα αυτά, υπάρχει ανταπόκριση, αυτή διεξάγεται μέσω του κωδικού υπόθεσης με τον οποίο ο καταγγέλλων μπορεί να επιστρέψει εάν το επιθυμεί για να παρακολουθήσει την πορεία. Αυτό που δεν αλλάζει είναι ότι η αξιολόγηση της αναφοράς βρίσκεται στον εργοδότη: ένα ηλεκτρονικό κανάλι ενημέρωσης καταγράφει, παρακολουθεί τις προθεσμίες και παρέχει ένα περιβάλλον διαχείρισης, αλλά δεν κατηγοριοποιεί συμπεριφορά και δεν διατυπώνει κρίση σχετικά με την αναφορά.

Άρθρο 9 της richtlijn και Άρθρο 2 Wbk

Αυτό προκύπτει από το Άρθρο 9 της Οδηγίας (ΕΕ) 2019/1937, που περιγράφει τη διαδικασία μετά τη λήψη μιας αναφοράς, και από το Άρθρο 2 του Νόμου για την Προστασία των Διαφημιστών, στον οποίο καθορίζεται η επιβεβαίωση λήψης εντός επτά ημερών και οι πληροφορίες σχετικά με την αξιολόγηση εντός τριών μηνών μετά από αυτή την επιβεβαίωση. Ο Οίκος για τους Διαφημιστές παρέχει στη σελίδα του για εργοδότες μια εξήγηση του τι συνεπάγονται αυτά τα βήματα στην πράξη.