Recebi uma denúncia de denunciante, o que devo fazer agora?

Confirmar dentro de sete dias, comunicar resultados dentro de três meses

Quando uma denúncia é recebida, o primeiro passo é fixo: a receção é confirmada, e isso acontece dentro de sete dias a contar do dia em que a denúncia foi apresentada. Segue-se depois a fase de avaliação e, se necessário, investigação adicional. A pessoa que trata a denúncia analisa o que foi denunciado, reúne a informação relevante e determina que medidas de seguimento são adequadas à natureza da denúncia. A partir do momento em que a confirmação de receção é enviada, corre um prazo de três meses durante o qual o denunciante recebe informações sobre a avaliação da sua denúncia — não três meses a contar da denúncia propriamente dita, mas a contar da confirmação.

Quem trata a denúncia e como isso é feito é estabelecido no procedimento interno de denúncia da organização. Este procedimento descreve quem tem acesso à denúncia, como a confidencialidade da identidade do denunciante é preservada, e de acordo com que passos uma denúncia é avaliada. Se uma denúncia for feita de forma anónima, então em Portugal o seu tratamento não é obrigatório; se ainda assim houver resposta, essa resposta processa-se através do código de caso com o qual o denunciante pode, se desejar, regressar para acompanhar o estado. O que não muda é que a avaliação da denúncia fica a cargo do próprio empregador: um canal de denúncia alojado regista, monitora prazos e oferece um ambiente de tratamento, mas não qualifica o comportamento nem emite um parecer sobre a denúncia.

Artigo 9.º da diretiva e artigo 2.º Lei de Proteção de Denunciantes

Isto decorre do artigo 9.º da Diretiva (UE) 2019/1937, que descreve o procedimento após a receção de uma denúncia, e do artigo 2.º da Lei de Proteção de Denunciantes, no qual a confirmação de receção dentro de sete dias e a informação sobre a avaliação dentro de três meses após essa confirmação são estabelecidas. A Casa para Denunciantes fornece na sua página para empregadores uma explicação sobre o que estes passos significam na prática.