πρέπει να ανοίξω το κανάλι υποβολής καταγγελιών και για πελάτες και για προμηθευτές

Το άνοιγμα του καναλιού για πελάτες και προμηθευτές δεν είναι νόμιμη υποχρέωση

Η υποχρέωση να δημιουργηθεί ένα εσωτερικό κανάλι αναφοράς αφορά τους εργαζομένους, όχι τους πελάτες ή τους προμηθευτές. Το άρθρο 2 του Νόμου για την προστασία των καταγγελλόντων αναφέρεται στη διαδικασία εσωτερικής αναφοράς για τους εργαζομένους, και η ίδια διάκριση υπάρχει στο άρθρο 9 της οδηγίας (ΕΕ) 2019/1937. Ένας εργοδότης που ανοίγει το κανάλι μόνο για το δικό του προσωπικό, συμμορφώνεται με την ουσία της νόμιμης υποχρέωσης.

Αυτό δεν σημαίνει ότι το άνοιγμα του καναλιού για εξωτερικά πρόσωπα είναι ασυνήθιστο ή ανεπιθύμητο. Ορισμένοι οργανισμοί επιλέγουν να παρέχουν πρόσβαση και σε ανεξάρτητους εργολάβους, σταθμευτές, προσωρινά στελέχη ή ακόμη και προμηθευτές, για παράδειγμα επειδή ουσιαστικά αντιμετωπίζουν τους ίδιους κινδύνους παραβάσεων εντός του οργανισμού. Αυτό είναι ένας δικός τους έλεγχος, όχι νόμιμη υποχρέωση. Όποιος προσθέσει αυτές τις ομάδες, θα κάνει καλώς να το διευκρινίσει σαφώς στη διαδικασία αναφοράς, ώστε να είναι σαφές για όλους ποιος μπορεί να κάνει χρήση του καναλιού και τι θα συμβεί με μια αναφορά. Τι πρέπει να υπάρχει σε αυτήν τη διαδικασία σε κάθε περίπτωση, ανεξάρτητα από την επιλεγμένη ομάδα-στόχο, περιγράφεται στη σελίδα σχετικά με τι πρέπει να περιέχεται σε ένα σύστημα προστασίας καταγγελλόντων.

Γιατί ο νόμος ξεκινά από τους εργαζομένους

Τόσο ο Νόμος για την προστασία των καταγγελλόντων όσο και η υποκείμενη οδηγία της ΕΕ έχουν δημιουργηθεί με βάση τη σχέση εργασίας: αφορά πρόσωπα που, σε σχέση με το έργο τους, λαμβάνουν γνώση μιας παραβάσης και πρέπει να μπορούν να κάνουν αναφορά γι' αυτό εντός του οργανισμού χωρίς αρνητικές συνέπειες. Το άρθρο 2 του νόμου και το άρθρο 9 της οδηγίας στρέφουν τη διαδικασία εσωτερικής αναφοράς σε αυτήν την ομάδα. Για το ερώτημα ποιος μπορεί στη συνέχεια να χειριστεί τις αναφορές και ποιος ρόλος είναι κατάλληλος, η εξήγηση σχετικά με ποιος μπορεί να χειρίζεται τις αναφορές για προστασία καταγγελλόντων εντός μιας επιχείρησης είναι σχετική, ακόμη και όταν ο κύκλος των προσώπων που μπορούν να κάνουν αναφορά επεκταθεί ευρύτερα από ό,τι ο νόμος αυστηρά απαιτεί.