Ποιος δικαιούται να αντιμετωπίσει αναφορές καταγγέλλοντων εντός μιας εταιρείας;

Ένα αμερόληπτο πρόσωπο ή τμήμα αντιμετωπίζει τη δήλωση

Ο νόμος δεν προβλέπει καμία συγκεκριμένη θέση: ένας υπεύθυνος συμμόρφωσης, ένας άνθρωπος εμπιστοσύνης, κάποιος από τους ανθρώπινους πόρους, ένας δικηγόρος ή ένα εξωτερικό μέρος μπορούν όλα να είναι ο αρμόδιος χειριστής. Το σημαντικό δεν είναι η θέση, αλλά η θέση: ο χειριστής της δήλωσης πρέπει να είναι αμερόληπτος και να μπορεί να εργάζεται ανεξάρτητα, ανεξάρτητα από το πρόσωπο ή το τμήμα για το οποίο αφορά η δήλωση. Ο εργοδότης επιλέγει μόνος του ποιος θα είναι, και μπορεί επίσης να ανατίθεται σε ένα εξωτερικό μέρος που φροντίζει την αρχική εξέταση και την παρακολούθηση.

Αυτό που συμβαίνει συχνά στην πράξη: ο χειριστής δεν πρέπει να είναι ταυτόχρονα εκείνος του οποίου η συμπεριφορά μπορεί να αμφισβητηθεί, και τα άλλα καθήκοντά του στον οργανισμό δεν πρέπει να επηρεάσουν τον χειρισμό. Η προστασία της εμπιστευτικότητας της ταυτότητας του υποβάλλοντα είναι επίσης μέρος αυτού του ρόλου — αυτό είναι δύσκολο αν ένας ηγέτης με δικό του συμφέρον στο αποτέλεσμα συμμετέχει. Για το λόγο αυτό, ο χειρισμός στην πράξη συχνά διαχωρίζεται από τη συνηθισμένη γραμμή ή ανατίθεται σε εξωτερικό μέρος.

Όπου προκύπτει από το άρθρο 9 και το άρθρο 2

Το άρθρο 9 της οδηγίας (ΕΕ) 2019/1937 αναφέρει το «αμερόληπτο πρόσωπο ή τμήμα αρμόδιο για την παρακολούθηση δηλώσεων» ως βασική απαίτηση για ένα εσωτερικό κανάλι δηλώσεων, χωρίς να προβλέπει κάποια συγκεκριμένη λειτουργία ή τίτλο. Το άρθρο 2 του Νόμου για την προστασία των καταγγελέων αναπτύσσει αυτό στις απαιτήσεις για τη διαδικασία εσωτερικής δήλωσης — συμπεριλαμβανομένου του ποιος λαμβάνει και παρακολουθεί μια δήλωση — και αφήνει την ακριβή εφαρμογή, ποια λειτουργία ή ποιο πρόσωπο θα είναι, στον ίδιο τον εργοδότη.