един служител е загубил своя код на случай и не може да влезе в сигнала

Загубеният код на сигнала не означава, че сигналът е недостъпен

Ако някой е загубил кода на своя сигнал, не може повече да влезе в системата, за да провери статуса или да отговори на въпросите — кодът е единственият ключ до този конкретен файл и умишлено не може да бъде възстановен чрез име или имейл адрес, защото това би нарушило анонимността на подателя на сигнала. За организация, която използва signalo.eu, това не означава, че самият сигнал е загубен: лицето, отговорно за обработката, все още има достъп до файла в своята работна среда и може да следи напредъка, дори ако подателят не може повече да въведе кода.

Практическият проблем е преди всичко при подателя, който е останал анонимен: без кода нямаше начин за лицето, отговорно за обработката, да се свърже, защото просто няма известна самоличност или контактни данни. Подател, който е разкрил своята самоличност, обикновено може да се върне чрез друг канал и да иска нов достъп. Това директно докосва вопроса кой може да знае кой е подал сигнала, защото всяко решение за загубен код трябва да бъде организирано така, че тази защита да не бъде нарушена. Фактът, че законовите сроковете междувременно текат, не се променя: организацията остава обвързана с моментите, когато подателят трябва да бъде информиран за резултата от оценката, дори когато подателят временно няма достъп до статуса.

Откъде произтича това: вътрешната процедура и защитата на подателя

Член 2 на Закона за защита на свидетелите на нарушения предвижда, че вътрешната процедура за сигнали трябва да включва начин, чрез който подателят може да следи какво се случва с неговия сигнал и как остава в контакт с организацията, без да се засяга поверителността на неговата самоличност. Член 9 на Директива (ЕС) 2019/1937 продължава това с изискването подателят да бъде информиран по подходящ начин за напредъка след получаването на сигнала, което предполага, че организацията трябва да има работещ маршрут в случай, че обичайното средство на комуникация — в този случай кодът — липсва. Домът на свидетелите на нарушения напомня на работодателите, че организирането на процедурата е собствена отговорност на организацията, при условие че законовите гаранции относно поверителността и сроковете остават на място.