darbiniekam ir pazudusi viņa lietas kods un viņš vairs nevar pierakstīties paziņojumā

Pieesakuma kods nav pazaudēts nozīmē, ka ziņojums nav nepieejams

Ja kāds ir pazaudējis ziņojuma pieesakuma kodu, viņš vairs nevar patstāvīgi pierakstīties, lai pārbaudītu statusu vai atbildētu uz jautājumiem — kods ir vienīgā atslēga uz konkrēto lietu, un to apzināti nevar atjaunot, izmantojot vārdu vai e-pasta adresi, jo tas pārkāptu ziņotāja anonimitāti. Organizācijai, kas izmanto signalo.eu, tas nozīmē, ka ziņojums pats nav pazaudēts: apstrādes vadītājam apstrādes vidē joprojām ir piekļuve lietai un var tur izsekot progresam, pat ja ziņotājs vairs nevar ievadīt pieesakuma kodu.

Praktiskā problēma galvenokārt skar ziņotāju, kurš ir palicis anonīms: bez koda apstrādes vadītājam nav iespējas sazināties, jo vienkārši nav zināma identitāte vai kontaktinformācija. Ziņotājs, kurš ir atklājis savu identitāti, parasti var atgriezties pa citu kanālu un lūgt jaunu piekļuvi. Tas tieši skar jautājumu kurš drīkst zināt, kas ziņoja, jo katram risinājumam pazaudētam pieesakuma kodam jābūt izstrādātam tā, lai šī aizsardzība netiktu pārkāpta. Tas, ka starpā tecer likumā noteiktie termiņi, nemainās: organizācija joprojām ir saistīta ar momentiem, kurā ziņotājs jāinformē par novērtējumu, pat ja pats ziņotājs brīdināti nav piekļuvis statusam.

No kurienes tas izriet: iekšējā procedūra un ziņotāja aizsardzība

Likuma par klausītāju aizsardzību 2. pants noteic, ka iekšējā ziņošanas procedūra paredz veidu, kādā ziņotājs var sekot līdzi tam, kas notiek ar viņa ziņojumu, un kāds viņš paliek saistīts ar organizāciju, neatcenšot viņa identitātes konfidencialitāti. Direktīvas (ES) 2019/1937 9. pants to papildina ar prasību, ka ziņotājs pēc ziņojuma saņemšanas tiek informēts par progreso atbilstošā veidā, kas nozīmē, ka organizācijai jābūt pamatotai maršrutam gadījumā, ja parastais sazināšanās līdzeklis — šeit pieesakuma kods — nav pieejams. Klausītāju birojs norāda darba devējiem, ka procedūras izstrāde ir pašas organizācijas atbildība, ar nosacījumu, ka likumā noteiktie aizsardzības pasākumi attiecībā uz konfidencialitāti un termiņiem paliek spēkā.