egy munkavállaló elvesztette az esetnaplóját és nem tud bejelentkezni a bejelentésre

Az ügyfélazonosító elvesztése nem jelenti azt, hogy a bejelentés elérhetetlenné válik

Ha valaki elvesztette a bejelentés ügyfélazonosítóját, azzal már nem tud újra bejelentkezni, hogy megtekintse az állapotot vagy válaszoljon kérdésekre — az azonosító az egyetlen kulcs ahhoz a meghatározott dossziéhoz, és szándékosan nem lehet azt név vagy e-mail-cím alapján helyreállítani, mert az éppen hogy megtörné a bejelentő anonimitását. Az olyan szervezet számára, amely a signalo.eu-t használja, ez nem azt jelenti, hogy a bejelentés maga elveszett: a kezelő a kezelési felületén továbbra is hozzáfér a dossziéhoz, és nyomon követheti az előrehaladást, még akkor is, ha a bejelentő már nem tudja megadni az ügyfélazonosítót.

A gyakorlati probléma elsősorban az anonimnek maradt bejelentőnél jelentkezik: kód nélkül a kezelőnek nincs lehetősége kapcsolatot felvenni, mert egyszerűen nincs ismert személyazonosság vagy kontaktadat. Az a bejelentő, aki felfedi személyazonságát, általában egy másik csatornán keresztül visszatérhet és új hozzáférést kérhet. Ez közvetlenül kapcsolódik a kérdéshez ki szabad, hogy tudja, ki jelentett be, mivel az elveszett ügyfélazonosító bármely megoldása úgy kell, hogy legyen kialakítva, hogy ez a védelem továbbra sem sérüljön. Az, hogy a törvényes határidők ezalatt telik, nem változik meg: a szervezet továbbra is kötött azokra az időpontokra, amikor a bejelentőt tájékoztatni kell az értékelésről, még akkor is, ha a bejelentő maga ideiglenesen nem fér hozzá az állapothoz.

Honnan ezt tudjuk: a belső eljárás és a bejelentő védelme

A klokkenluiders-törvény 2. cikke előírja, hogy a belső bejelentési eljárás lehetőséget biztosít a bejelentőnek arra, hogy nyomon kövesse, mi történik a bejelentésével, és hogy elérhető maradjon a szervezet számára, anélkül, hogy ez az identitása bizalmasságát érintené. A (EU) 2019/1937 irányelv 9. cikke erre épít azzal az követelménnyel, hogy a bejelentés vétele után a bejelentőt megfelelő módon tájékoztatni kell az előrehaladásról, amely azt jelenti, hogy a szervezetnek működőképes útvonallal kell rendelkeznie arra az esetre, ha a szokásos kapcsolatfelvételi eszköz — jelen esetben az ügyfélazonosító — elveszik. A Whistleblower House arra hívja fel a munkaadók figyelmét, hogy az eljárás kialakítása a szervezet saját feladata, feltéve, hogy a bizalmasság és a határidők körüli törvényes garanciák érvényben maradnak.